비즈니스 모델의 절대강자 - 세계 최고의 경영대학원 인시아드 연구보고서

괜찮다고 말하지만 괜찮지 않은 너와 나, 우리가 안고 사는 우울. 그리고 그 감정이 가져온 마음의 병 우울증. 화제의 채널



획기적인 신기술이나 신제품의 연이은 성공에만 매달릴 수는 없다.

지속 성장하고 싶다면 비즈니스 모델 혁신의 일상화에 눈을 돌려라!



혁신의 대명사 애플의 매출이 15년 만에 처음으로 감소세로 돌아섰다. 전 세계 스마트폰 시장의 수요가 한계에 다다르며, 성장세가 둔화되고 있기 때문이다. 이와 함께 신제품으로 야심차게 내놓은 애플워치 판매가 기대에 미치지 못한 것도 요인이 되었다.



대부분의 시장이 과당 경쟁으로 포화 상태인 요즈음, 미래 성장을 추구하기 위해선 새로운 시장을 발굴할 수밖에 없다고 믿는다. 그 결과 대부분의 기업들은 획기적인 신기술과 신제품으로 신시장을 창출하는 데에만 집중한다. 성공 확률이 낮아 오히려 쇠퇴로 가는 지름길이 될 수 있는데도 말이다.



그런 점에서 일상의 경영 활동 속에서 기존의 비즈니스 모델을 혁신하는 데 관심을 둘 필요가 있다. 사실 비즈니스 모델 혁신이야말로 진정한 혁신의 길이다. 아이팟이나 아이폰의 성공도 신기술이기 때문이 아니라, 기존 비즈니스 모델을 혁신했기에 가능했음을 감안하면 더욱 그렇다. 또한 이 접근법은 기존 비즈니스 모델의 약점을 공략해 개선한다는 점에서 성공 가능성도 높다. 혁신의 일상화를 통해 일회성에 그치지 않고 지속 성장을 견인할 수 있다는 매력도 지니고 있다.



이에 세계 최고의 경영대학원 인시아드 교수인 저자들은 다년간의 연구와 실전 경험을 통해 비즈니스 모델 혁신을 일상화시킬 수 있는 프레임워크를 4W 전략으로 제시한다. 즉, 기존 비즈니스 모델의 약점인 ‘정보 리스크’와 ‘보상 정렬 리스크’를 줄일 수 있도록 의사 결정 요소나 시기, 주체, 목적을 변경시키는 것만으로도 성공을 거머쥘 수 있다고 주장한다.



비즈니스 모델을 가장 효율적으로 최적화할

4가지 혁신 전략과 12가지 실행 방안을 제언한다!



혁신이라는 단어를 들으면 무엇을 떠올리는가? 신기술, IT와 바이오, 신제품, 아이폰과 애플, 스티브 잡스. 대부분의 사람들은 혁신을 신기술이나 신제품과 동일하게 취급한다. 사실 기존의 제품과 서비스로는 더 이상 성장할 길이 없으니, 새로운 제품과 서비스에만 매달릴 수밖에 없다. 그러다 보니, 혁신 하면 획기적인 기술을 떠올리는 건 당연하다.



하지만 이는 진정한 혁신이 비즈니스 모델에서 이루어짐을 간과하고 하는 소리다. 에디슨의 전구 발명도 전력망을 기반으로 한 시스템이 없었다면 의미가 없었을 것이다. 스티브 잡스의 아이팟 역시 마찬가지다. 아이팟의 성공 뒤엔 아이튠스를 기반으로 한 새로운 음원 유통 비즈니스 모델이 있었다. 아니, 아이튠스가 없었다면 아이팟은 그저 새로운 제품 중의 하나로만 소개되고 사라졌을 가능성이 높다.



그럼에도 비즈니스 모델 혁신에 관심을 가지는 이들이 그리 많지 않다. 환경 변화로 인해 경영 사정이 나빠지면 그제야 비즈니스 모델을 혁신하려고 달려든다. 그러다 위기에서 벗어나면, 비즈니스 모델 혁신은 잊어버리고 이내 기존 습관으로 되돌아간다.



비즈니스 모델 혁신은 일회성의 위기 대응책으로만 국한되어서는 안 된다. 특히 지금처럼 경영 환경이 급변하는 시대는 더욱 그렇다. 기존 비즈니스 모델을 검토해 문제점을 도출하고, 이를 개선하는 작업을 지속적으로 수행해야 한다. 그래야만 어떤 상황에서도 언제나 우위에 서서 시장을 주도할 수 있다.



비즈니스 모델의 절대강자는 현재 가장 뛰어난 비즈니스 모델이 아니다. 지금 승승장구하더라도, 언젠간 환경 변화로 무너질 수 있기 때문이다. 결국 환경에 유연하게 적응할 수 있도록 지속적으로 혁신을 추구하는 비즈니스 모델이 진정한 강자다. 그런 점에서 2016년 유럽을 넘어 세계 최고의 경영대학원으로 우뚝 선 인시아드가 제언하는 비즈니스 모델 혁신 프레임워크에 관심을 가져볼 필요가 있다.



저자들이 제언하는 비즈니스 모델 혁신 프레임워크는 간단명료하며 일상에서 실행하는 데 무리가 없다. 당신의 의지만 강력하다면 말이다. 낡고 익숙한 패러다임에서 벗어나 비즈니스 모델 전체를 재검토함으로써 새로운 시스템을 구축하고 싶은가? 그렇다면 저자들이 제공하는 도구들을 활용하면 된다. 나머지는 모두 당신의 손에 달려 있다.



구체적으로 비즈니스 모델 혁신 프레임워크와 그 실행 방안을 살펴보도록 하자.



비즈니스 모델 혁신 프레임워크, 4W 전략



일반적으로 비즈니스 모델은 몇 가지 주요 의사 결정들이 핵심 역할을 담당하고 있다. 그런데 그중 일부는 비즈니스 모델의 비효율성과 리스크를 야기할 가능성이 높다. 일례로 패션 업계에선 소비자가 어떤 것을 좋아할지 파악하기도 전에 의류 디자인을 결정함으로써 ‘정보 리스크’를 야기시킨다. 여기에서 벗어나려면 의류 디자인 결정을 최대한 늦춰 소비자 선호도에 맞추려는 노력이 필요하다. 즉, 의사 결정의 시기를 바꿈으로써 ‘정보 리스크’를 줄일 수 있다. 그것이 바로 바로 패스트패션의 선두주자 자라의 비즈니스 모델 혁신이었다.



결국 주요 의사 결정을 내리는 방법을 바꿈으로써 기존 비즈니스 모델을 성공적으로 재구축할 수 있다. 이런 점에 착안해 저자들은 의사 결정 패턴에서 선택해야 하는 4가지 기본 요소를 중심으로 하는 BMI 프레임워크를 구축했다.



- ‘What’ 혁신 전략 : 비즈니스 모델과 관련된 결정 중 ‘무엇’을 바꾼다.

- ‘When’ 혁신 전략 : ‘언제’ 의사 결정을 내리는지 시기를 바꾼다.

- ‘Who’ 혁신 전략 : ‘누가’ 결정을 내리는지 결정권자를 바꾼다.

- ‘Why’ 혁신 전략 : ‘왜’ 그런 결정을 내리는지 그 이유를 바꾼다.



이 4W 전략에 따라 ‘정보 리스크’와 ‘보상 정렬 리스크’를 줄임으로써 비즈니스 모델의 의사 결정 패턴을 개선해 경쟁 우위를 누릴 수 있다.



비즈니스 모델 혁신의 실행



그럼 BMI 프레임워크에 따라 혁신을 실천하려면 구체적으로 어떻게 해야 할까? 저자들은 다음과 같이 3단계로 실행할 것을 제언한다.



1단계. 현재 비즈니스 모델의 주요 의사 결정들을 파악한다.

2단계. 이러한 의사 결정들이 초래하는 리스크와 비효율성을 고려해 그중 가장 중대한 영향력을 가진 핵심 의사 결정을 도출한다.

3단계. 핵심 의사 결정을 둘러싼 의사 결정 패턴을 바꿈으로써 리스크와 그로 인한 비효율성을 제어할 수 있는 더욱 새롭고 뛰어난 비즈니스 모델을 설계한다.



실제로 혁신 실행에 들어가면, 과거의 성공이 미래를 막아설 가능성이 높다. 지속적으로 성장하고 싶다면 지난날의 영광은 과감히 버릴 수 있어야 한다. 성공을 부른 과거의 아이디어를 바꾸기 위해선, 진정한 용기가 필요함을 명심하기 바란다.