인간관계론



1장 인간의 본성

1 비판은 아무런 효과가 없다

어느 살인자의 소망

어리석은 편지

비난의 대가



2 누구나 중요한 사람으로 보이고 싶어 한다

파란리본

노모의 죽음

환상 속에서

세계의 중심



3 상대방이 원하는 것에 집중하라

송아지가 원하는 것은

낚시 할 때는 물고기가 좋아하는

미끼를 써야한다

조카들의 편지 회신

대관료

식욕이 왕성해진 이유

오줌싸개 길들이기



2장 호감을 얻는 6가지 원칙

1 진심 어린 관심과 애정을 보여라

진정한 친구

최고가 된 비결

존경받는 대통령

생일 목록

우표로 인해 얻은 성공

2시간의 성과물

반가운 인사

고마운 편지

추수감사절의 만찬



2 미소 띤 얼굴로 다가서라

미소의 힘

삶을 바꿔준 미소

유쾌한 미소의 변화

마음을 움직인 미소를 머금은 목소리



3 이름을 기억하라

이름을 기억하는 습관

이름의 힘

루즈벨트의 처세술

이름을 기억하는 방법

기쁨의 샌드위치



4 상대방의 이야기를 경청하라

누구나 청중이 필요해

즐거운 대화

지배인의 능력

까다로운 고객

유명인과 사귀는 법



5 상대방이 좋아하는 것에 주목하라

영원히 잊을 수 없는 교양 있는 신사

수표를 보여줄 수 있나요?

가려운 곳을 긁어주어라

대단한 기교



6 칭찬을 아끼지 마라

탁월한 학생

시인을 향한 찬사

고가의 특별한 선물

법관과 강아지

멋진 사무실



3장 설득에 성공하는 방법

1 논쟁을 피하라

불필요한 논쟁

고객의 마음을 얻는 방법

고집불통 세무원



2 잘못을 곧바로 지적하지 마라

확실한 실패

비싼 커튼

친구의 고마운 충고

가치 있는 인내



3 스스로 잘못을 인정하라

관대한 경찰

먼저 질책하기

할 말이 없게 만든 편지

늘어나는 단골 고객

실수를 인정한 문제 해결

위대한 인물



4 부드럽고 온화한 표현으로 상대의 감정을 보듬어라

록펠러의 놀라운 연설

까다롭기로 유명한 고집쟁이

에밀에게 건 마법



5 소크라테스처럼 대화하라

조금 특별한 말투

‘네, 네’ 대화법

뜨거운 엔진

win-win 전략



6 상대에게 말할 기회를 제공하라

후두염이 가져온 성공

닭장에 등 달기

바로 내가 찾던 사람일세!

도와주세요!



7 자발적으로 돕게 하라

미완성된 디자인

루즈벨트의 지혜

까다로운 손님

조언을 구하는 편지

캠프장 예약

어디로 여행 갈까?



8 공감하고 인정하라

마음이 뻥 뚫린 사과

어느 부인의 편지

까다로운 성악가



9 신뢰하고 있음을 보여라

당신을 믿어요

고객이 작성한 요금청구서

피임약 광고



10 쇼맨십을 발휘하라

서른두 병의 콜드크림

단돈 2센트 가격의 책

청소하는 기차

미리 준비된 답장



11 앞서고자 하는 욕망을 자극하라

‘6’이라는 숫자에 숨은 뜻

대단한 인재



4장 상대방의 변화를 유도하는 방법

1 칭찬하고 부드러운 방법으로 대하라

대통령의 칭찬

하나뿐인 성씨

실수투성이 출납계원

담배 한 개비

깨끗해진 앞뜰

연설문 원고

안전모 착용하기

불시착 후의 태도



2 자신의 잘못을 먼저 이야기하라

나도 예전에는 그랬지

오타 줄이기

어리석은 황제

담배의 해로움



3 지시받고 싶은 사람은 아무도 없다

화술의 미학

아이디어 채택

학생들의 불만

갑작스런 주문



4 상대의 자존심을 생각하고 체면을 세워주어라

부사장의 책망

상사의 배려

새로운 직책

원만한 해고

승자의 자세

개구쟁이에게 감투를

직함을 부여하다

너무 하찮은 일



5 성공을 위해 달리도록 자극하라

단, 한 번의 칭찬

선생님의 편지

신입사원의 재능

재능을 알아본 친구

인생이 바뀐 마리

좋은 하녀, 나쁜 하녀

탁월한 기술자

어여쁜 제자

두 선생님의 차이

한 여인의 칭찬



6 부족한 점은 쉽게 고칠 수 있다

부탁의 편지

유쾌한 거절



자기관리론



1장 근심을 떨쳐내는 방법

1 말 한마디가 인생을 바꾼다

눈앞의 일에 집중하라!

한 번에 하나씩

오늘은 새로운 삶이다!

2주밖에 살 수 없소



2 근심을 해결하는 마법 공식

고민 해결

대체 무엇이 문제일까?

현명한 선택

생명을 되찾은 방법



3 지나친 고민은 건강에 해롭다

더 심각한 위험

진정한 성공이란?

두통을 낫게 하는 약

남편의 유언

아름다운 여배우



2장 근심을 없애는 습관

1 걱정을 털어내라

아빠, 보트 만들어주세요

창고 안의 딸기

전혀 걱정하지 않아요

남극에서 살아남기

바쁘게 사는 삶



2 사소한 일에 마음 상하지 마라

거목을 쓰러뜨린 곤충

건초더미 하나

손님 초대

날 미치게 하는 소리

피리 부는 사람



3 평균 확률을 이용하라

쓸데없는 걱정

일어나지 않을 일들

폭격 속에서

어리석은 고민

일어나지 않을 99%



4 피할 수 없다면 받아들여라

조카의 편지

어린 시절의 사고

실명

무대 뒤에 여배우

폭발물 관리병



5 걱정은 ‘여기까지’만 하라

눈보라

여기까지!

엎질러진 우유

감옥에서의 새로운 삶

챔피언의 패배



3장 행복해지는 방법

1 항상 즐거운 마음을 가져라

마음의 힘

노부인의 불만

아버지의 편지

그의 ‘척’하던 행동

당당한 걸음걸이



2 복수는 남의 것으로 여겨라

스컹크를 다루는 곰

감사 편지

화형장에서의 설교



3 대가를 바라지 마라

크리스마스 보너스

배은망덕한 자

불변의 진리

부모님의 행복



4 지금 가진 것에 감사하라

다리가 없는 사람

불평 대신 감사를

‘그럼 걱정할게 없겠네요’

양날의 검

비누 거품 속의 작은 무지개



5 자기 자신을 귀하게 여겨라

자신의 모습 그대로 살아야 해

뻐드렁니의 행운

일류와 이류



6 무엇이든 가진 것을 활용하라

레몬이 있으면 레몬주스를 만들어라

아름다운 별을 찾다

방울뱀 마을

풍성한 삶

최고로 환영받는 뉴욕시민



7 우울함에서 벗어나라

삶의 행운

세 명에게 받은 프러포즈



4장 다른 사람의 시선에 의연해지는 법

1 비난하는 자의 마음

죽은 개는 아무도 걷어차지 않는다

황태자의 엉덩이

북극에서 빈둥거리기

비난의 진정한 의미



2 비난에 상처 받지 않는 법

독특한 성격

화낼 필요가 없다

고모의 솔직한 충고

그냥 웃어라!



3 내가 저지른 바보 같은 짓

하웰의 성공비법

비누 세일즈맨

망할 놈의 멍청이



5장 즐겁고 활력 넘치게 생활하는 법

1 하루에 한 시간을 늘리는 방법

대통령의 전화도 받지 않는 시간

잠깐의 휴식

피로회복제

4배의 성과

낡은 양말짝



2 좋은 습관을 들여라

해도 해도 끝나지 않는 업무

두 가지 능력

하나하나씩 해결하라



3 삶 자체를 즐겨라

노련한 산악인들

진짜피로, 가짜피로

즐거운 ‘척’ 일하기

배우가 된 것처럼 생각하라

업무 중에 게임

아이스크림을 파는 남자



4 잘 자는 방법

제대로 자본 적이 없어요

지각하면 안 돼!

잠을 못잔 건 바로 날세!

극도의 피로



6장 결혼과 가정을 유지하는 법

1 문제의 원인은 바로 남편과 아내 그들 자신이다

무척 사소한 일

결혼의 천재



2 결혼의 무덤을 파지 마라

광녀 유지니

링컨의 결혼생활

너무 늦은 후회



3 애정을 위한 지혜를 발휘하자

자상한 가장

장미꽃 6송이



4 결혼의 문맹에서 벗어나라

은밀한 사생활



5 부부 공통의 목표를 가져라

꿈을 이룬 닉

같이 꿈꾸는 부부



6 그냥 내버려 두어라

평범한 일생

아내의 잔소리

용감한 도전



7 당신만은 그의 ‘공기펌프’가 되어주어라

부인의 격려

영광의 상처



8 가정의 행복은 성공의 반석이다

각자의 관심

브리송 부인의 제안

루즈벨트의 스트레스 해소법



9 한 푼을 아끼고, 세 푼을 벌어라

수입의 10분의 1

마음이 편한 저축

꼼꼼하게 기록하기



10 이만큼 무가치한 일이 있는가

펑펑 써대는 사람

경마의 고수

조심, 또 조심할 것!



11 자녀의 경제관념을 배양하라

가정은행