웹사이트 분석의 기술 - 온라인 비즈니스 성공을 위한 100가지 제안

괜찮다고 말하지만 괜찮지 않은 너와 나, 우리가 안고 사는 우울. 그리고 그 감정이 가져온 마음의 병 우울증. 화제의 채널



웹사이트 고객의 행동을 정확하게 분석하고 마케팅 성공지침을 제시한다.



방문자는 많은데, 왜 구매율은 떨어지지?

도대체 우리 사이트의 문제점은 뭐지?



히트수와 방문자수만 많으면 웹사이트가 제대로 운영되고 있다고 착각하는 이들이 많다. 배너 광고의 가치도 파악이 안 되면서 돈을 지불하고 요구하는 거래가 비일비재하다. 고객의 성향조차 파악이 안 되는 쇼핑몰은 헤아릴 수 없다. 비즈니스의 중심에 있는 고객은 안중에 없고 최근 유행하는 웹2.0 타이틀에만 신경쓰는 웹사이트도 많다. 이렇듯 기술적으로 디자인적으로 문제 없는 웹사이트인데, 도대체 원하는 비즈니스 성과를 달성하지 못하는 이유는 무엇일까?



그것은 끊임없는 관찰과 분석 그리고 마케팅적 해석이 없기 때문이다. 주위에는 수많은 분석 툴들이 존재한다. 아주 저렴하게 구할 수도 있고 때론 무료로 구할 수 있으며, 심지어 아주 쉽게 간단한 스크립트 언어로도 구축할 수 있다. 이 책은 이러한 분석 툴들을 활용하여 고객의 움직임을 분석해내고 이를 마케팅적으로 해석하여 어떻게 웹사이트를 개선할 것인가의 실제적 방법을 알려준다.



이 책은 온라인 비즈니스에서 중요한 미션들에 대한 해답을 제시한다.

효과적인 웹사이트 분석 프로그램을 구축해보라.

개인 정보를 잘 보호하면서 고객 유형을 파악하라.

배너 광고, 이메일 홍보, 검색 광고, RSS 피드백 등의 효과를 정량화하라.

검색 광고, 광고 카피 등의 변화에 대한 영향을 해석하고 측정하여 사용성을 개선하라.

기술적인 데이터를 사용해서 디자인 결정을 이끌어내고 방문객이 어디서 들어오는지 알아내라.

쇼핑과 계산 절차를 개선하고 VIP 고객 세그먼트를 알아냄으로써 쇼핑몰의 효과를 극대화하라.

기업의 의사 결정에 필요한 주요 지표를 리포트하라.

온라인 쇼핑몰에서 장바구니에 물건만 넣어놓고 구매하지 않는 고객의 패턴을 분석하라.

페이지와 클릭에 가치를 부여하여 방문자의 의도를 파악하라. 자바 스크립트를 활용해보라.