빠르게 명확하게 전달하는 힘

괜찮다고 말하지만 괜찮지 않은 너와 나, 우리가 안고 사는 우울. 그리고 그 감정이 가져온 마음의 병 우울증. 화제의 채널



“웬만해선 그녀의 편이 될 수밖에 없다!”

요점 살리는 테크닉만 알아도 메시지는 완벽히 통한다!

TBWA KOREA 전 국장 김지영이 전하는 똑똑한 전달의 법칙



마주 대하여 이야기를 주고받고, 나아가 서로의 생각이 통하게 하는 것은 들숨과 날숨이 맞물리는 일처럼 그렇게 조화롭지만은 않다. 예컨대 진심과 의도는 증발되고, 전혀 다른 뉘앙스만 남게 된 말들로 상대에게 상처를 주거나 일생일대의 기회를 놓치기도 한다. 자신의 메시지를 전달할 때 실패한 경험이 있는 사람들은 ‘말하기’에 미리부터 겁먹거나 아예 의사소통 자체를 회피해버린다. 또한 이미 진심을 담아 이야기해왔던 이들은 말 잘하기 위한 화술 이론과 사례보다는 ‘즉효성 높은’ 소통 법칙을 간절히 원하고 있다.

회의와 보고, 미팅, 프레젠테이션 등 하루에도 몇 번씩 무언가를 전달해야 하는 사람들에게 ‘소통한다’는 것은 결국 생존적 투쟁이며, 실존적 고민이 될 수밖에 없다. 그리고 문제가 절박하고 다급할수록 단계별로 매뉴얼화된 법칙들보다는 생존에 필수적인 테크닉이 훨씬 효과적인 법이다.



16년간 광고대행사에서 근무했고 최근 홍보대행사 HAHM SHOUT로 이직해 활약하고 있는 TBWA KOREA 전 국장 김지영은 일찌감치 이를 인지했다. 그녀는 AE로서 만난 고객들, 매체팀에서 일할 때 함께한 광고 영업사원들, 인사팀으로 옮겨와 접하는 무수한 면접 대상자들을 통해, 직장에서 어떻게 말해야 제대로 살아남을 수 있는지를 터득했다. 그리고 그간 좌충우돌하며 갈고닦은 필살의 노하우와, 말발이 부족해도 요점 살리는 테크닉만으로 상대의 마음을 움직일 수 있는 전달의 핵심원칙을 이 책 《빠르게 명확하게 전달하는 힘》(위즈덤하우스 刊) 속에 담아냈다.



“말, 잘하는 법보다 ‘전하는 법’부터 익혀라!”

-진심을 다해 말하지만 “그래서 요점이 뭐냐?”는 말을 듣는 당신을 위한 책!



정당하게 항의하고 건강한 컴플레인을 제기하는 여자, 무조건 말도 안 되는 요구를 하는 것이 아니라 필요한 경우 상대를 배려하기도 하고 함께 상생하길 원하는 여자, 소비자가 구매하도록 설득하는 직업을 가진 여자. 바로 TBWA KOREA 전 국장 김지영을 소개하는 수식어들이다. 그녀는 어떻게 얼굴 붉히지 않고 잘못된 것을 바로잡고, 결정적으로 상대의 마음을 움직일 수 있었을까? 그녀에겐 전략과 테크닉으로 무장된 ‘전달력’이 있었다.



그녀는 말 잘하는 법보다 말 ‘전하는 법’을 우선 익혀야 한다고 역설하면서 전달력을 키우는 기술과 전략을 책 속에 집약했다. 먼저 유념해야 할 점은 ‘타인을 설득하는 것은 불가능하다’는 사실이다. 또한 진심을 전략적으로 표현하고 절묘하게 감출 줄도 알아야 한다. 우리는 흔히 진심을 보이면 상대와 통하게 되고, 원하는 바를 얻을 수 있다고 생각한다. 그러나 진심이 통하지 않을 때가 있고, 오히려 치밀한 계산에 따른 설득력, 타이밍을 놓치지 않는 순발력이 통할 때가 더 많다. 이 책에서는 커뮤니케이션 때문에 좌충우돌한 저자의 다양한 경험담을 토대로 화술의 통념을 뒤엎는 원칙들을 비롯해 상대가 원하는 것을 콕 집어서 말하는 전달력을 어떻게 갖출 것인지, 그 비법을 제시해준다.



이 책을 통해 ‘전달의 비법’을 익히다 보면 상대가 듣고 싶어 하는 것을 전달하면서 동시에 자신이 원하는 것도 얻어내는 진기한 경험을 하게 될 것이다. 무엇보다 대화, 설득, 협상 등에서 메시지의 요점을 살려주는 제반의 법칙들이 망라되었기에 말하기에 관한 결정적 가이드북이 되어줄 것이다. ‘나는 왜 말을 잘 못할까?’라는 의문과 자괴는 더 이상 품지 않아도 된다. 독자들은 어느새 자신의 ‘발전’된 말솜씨와 ‘진화’한 커뮤니케이션 능력을 확인하게 될 것이다.



** 소통 능력자로 거듭나는 필살의 전달법 **



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