2023 유선배 SMAT Module C 서비스 운영전략 과외노트 - 무료 동영상 강의 제공, 한국생산성본부 인증 공식교재

괜찮다고 말하지만 괜찮지 않은 너와 나, 우리가 안고 사는 우울. 그리고 그 감정이 가져온 마음의 병 우울증. 화제의 채널



■ 한국생산성본부 제공 실제경향 모의고사 2회분 및 상세한 해설

■ 출제빈도를 표시하여 중요도를 파악할 수 있는 마인드맵

■ 서비스경영 전문가라면 꼭 알고 있어야 할 전문용어

■ 이론 학습 후 스스로 점검이 가능한 파트별 출제유형문제

■ 정답과 해설이 한 눈에 보이는 고득점 공략 행진 모의고사 1회분

■ 무료 동영상 강의 제공(시대플러스, 국가전문자격카페 시대로~, 유튜브 시대에듀 채널에서 시청 가능)



한국생산성본부에서 주관하는 국가공인 자격시험 SMAT(서비스경영자격)은 급증하는 인력수요를 보이는 서비스 산업의 핵심 성공요인을 선별하여 서비스 직무의 현업 지식 및 역량을 평가하는 실무형 자격시험입니다. Module C - 서비스 운영전략은 서비스 현장에서 CSM 및 HRM에 대한 이해를 바탕으로 우수한 서비스 프로세스를 설계하고 공급/수요를 관리할 수 있는 서비스 운영전략 관리자 양성을 목적으로 하기에 그 중요성이 크다고 할 수 있습니다. 이러한 SMAT의 철학을 담아, 현장에서 전문적이고 유용하게 쓰이는 서비스 실무형 이론에 대한 생생한 이해가 가능하도록 제작하였습니다. 또한 무료 동영상 강의를 제공하여 혼자 학습하는 수험생도 합격하는 데 무리가 없도록 구성하였습니다.