성공하는 말하기 전략 - 절반만 말해도 충분합니다

사람은 살면서 끊임없이 타인과 소통한다. 공적인 곳에서 발표를 하거나 회사에서 업무 메일을 작성할 때, 유튜버로서 촬영을 할 때, 갑작스럽게 뉴스 인터뷰를 하게 되었을 때, 지인과 담소를 나눌 때 등 우리는 매일 다양한 방식으로 자신의 의견을 전달하고 있다. 그러나 이러한 일들이 항상 원활히 이루어지는 것은 아니다. 갑작스럽게 찾아온 기회나, 중요한 자리에서 자신의 생각을 제대로 말하지 못해 낭패를 보는 경험은 꽤 흔하다. 말하기 기술은 자신을 제대로 설명하고, 나아가 인생의 방향을 바꾸는 데 중요한 역할을 하기에 모두가 향상시키고 싶어 한다. 하지만 어떻게 해야 말을 잘할 수 있을까?



이 책의 저자인 야마카와 다쓰오는 일본 5대 민영 방송사 중 하나인 TV도쿄에서 경제 뉴스를 해설하고, 생방송 프로그램을 진행한다. 성공한 방송인이자 언론인인 그는 ‘생방송 뉴스 인터뷰’ 상황을 예시로 들며 말 잘하는 기술을 전달한다. “당신이 생방송 프로그램에 출연한다면?”이라는 상황 제시로 독자들의 몰입을 유도하고, “준비한 대본은 덮고 진행자나 카메라를 똑바로 바라보고 이야기하라”는, 실생활에서도 바로 적용할 수 있는 팁을 제시한다. 더불어 듣기, 쓰기, 그리고 SNS와 AI 시대에 적합한 의사소통 방법에 대해서도 쉽게 따라 할 수 있는 기술을 알려준다.



▶ 말을 잘하면 인생이 달라진다

성공한 방송인에게 배우는 말하기 기술



사람은 살면서 끊임없이 타인과 소통한다. 공적인 곳에서 발표를 하거나 회사에서 업무 메일을 작성할 때, 유튜버로서 촬영을 할 때, 갑작스럽게 뉴스 인터뷰를 하게 되었을 때, 지인과 담소를 나눌 때 등 우리는 매일 다양한 방식으로 자신의 의견을 전달하고 있다. 그러나 이러한 일들이 항상 원활히 이루어지는 것은 아니다. 갑작스럽게 찾아온 기회나, 중요한 자리에서 자신의 생각을 제대로 말하지 못해 낭패를 보는 경험은 꽤 흔하다. 말하기 기술은 자신을 제대로 설명하고, 나아가 인생의 방향을 바꾸는 데 중요한 역할을 하기에 모두가 향상시키고 싶어 한다. 하지만 어떻게 해야 말을 잘할 수 있을까?

이 책의 저자인 야마카와 다쓰오는 일본 5대 민영 방송사 중 하나인 TV도쿄에서 경제 뉴스를 해설하고, 생방송 프로그램을 진행한다. 성공한 방송인이자 언론인인 그는 ‘생방송 뉴스 인터뷰’ 상황을 예시로 들며 말 잘하는 기술을 전달한다. “당신이 생방송 프로그램에 출연한다면?”이라는 상황 제시로 독자들의 몰입을 유도하고, “준비한 대본은 덮고 진행자나 카메라를 똑바로 바라보고 이야기하라”는, 실생활에서도 바로 적용할 수 있는 팁을 제시한다. 더불어 듣기, 쓰기, 그리고 SNS와 AI 시대에 적합한 의사소통 방법에 대해서도 쉽게 따라 할 수 있는 기술을 알려준다.



▶ 사람들은 남의 말을 끝까지 듣지 않는다.

절반만 말하면 충분하다.



저자가 TV에 출연하며 배운 것은 “사람들은 남의 말을 끝까지 들어주지 않는다”는 것이었다. 시청자들은 고작 1분이라도 지루하면 채널을 돌려버린다. 일상생활에서도 마찬가지다. 이야기가 재미없으면 사람들은 그저 듣는 척할 뿐이다. 이러한 경향은 유튜브나 틱톡 같은 숏폼 콘텐츠의 성장과 함께 더욱 심화되고 있다. 따라서 저자는 말한다. “전부 말하려 할수록 상대방에게 전달되는 메시지가 줄어든다.” “하고 싶은 말을 절반 정도로 줄여 말하는 것이 딱 좋다.” 그 역시 뉴스 해설 멘트를 절반으로 줄였을 때 시청자들에게 더 좋은 반응을 얻었다. 분량을 절반으로 줄이기 위해 정말 하고 싶은 말만 했고, 그러다 보니 말이 군더더기 없이 간결해지고 시청률도 유지됐다. 말을 많이 하다 보면 불필요한 요소가 끼어들기 마련이다. 그렇다면 어느 부분을 남기고 어떤 부분을 생략해야 할까? 짧게 말하는 법부터 말할 내용을 정하는 법, 말할 내용의 순서를 정하는 법 등 구체적인 방법을 저자는 책에서 다루었다.



▶ 잡지 편집장의 쓰기 기술, 뉴스 진행자의 듣기 기술

현대인의 고민은 말하기에만 그치지 않는다. 우리는 말하면서 듣고, 쓰고 살아가기 때문이다. 책은 말하기 기술 외에 듣기와 쓰기 기술에 관해서도 실용적인 조언들을 담았다. 일례로 상대방의 진짜 속 이야기를 듣고 싶은 경우에는 질문을 조금 달리하면 된다는 조언이 있다. “이 제품이 마음에 듭니까?”라는 질문보다는 “친구에게 이 제품을 추천하겠습니까?”가 훨씬 더 솔직한 대답을 들을 확률이 높다. 쓰기 기술로서는 보고서나 업무 메일 등 비즈니스 문서를 작성할 때 가장 중요한 내용을 앞에 배치하는 역삼각형 구조를 취하라고 조언한다. 남의 말을 끝까지 듣지 않는 것처럼, 사람들은 글도 끝까지 읽지 않기 때문이다.



▶ SNS, AI 시대에 의사소통하는 법

SNS와 AI의 발달은 우리 삶에 많은 변화를 가져왔다. 이런 변화에 적응하고, 우리에게 주어진 SNS와 AI라는 도구를 제대로 활용하기 위해서는 이 역시 적합한 기술이 필요하다. 인터넷상에 내가 속한 회사의 제품이나 나에 대한 가짜 뉴스가 유포된다면 어떻게 대응해야 할까. 해명부터 해야 할까? 저자는 가짜 뉴스에 일일이 반박한들 관련 기사만 늘어날 뿐 부정적인 이미지를 떨쳐 내기에는 역부족이라고 말한다. 이럴 땐 평가를 반전시킬 만한 새로운 이야기를 만들어내야 한다. 저자는 이를 “구글 검색 첫 페이지 바꾸기 대책”이라고 부른다.

또한 저자는 생성형 AI에 휘둘려서는 안 된다고 이야기한다. AI는 원하는 조건만 입력하면 금세 그럴듯한 문서를 만들어주기에 이런저런 글쓰기를 AI에게 맡기다 보면 스스로 생각하기를 그만두고 퇴화할 수도 있다. 따라서 AI 시대에야말로 우리는 의사소통 능력을 길러야 한다.