단번에 고객을 사로잡는 한마디

괜찮다고 말하지만 괜찮지 않은 너와 나, 우리가 안고 사는 우울. 그리고 그 감정이 가져온 마음의 병 우울증. 화제의 채널



돈 없어서 마케팅 못한다? 핑계는 이제 그만! 단 한마디만으로도 고객의 지갑은 열린다!

“인터넷 시대에 딱 맞는 마케팅 전술을 소개한 책!”

여기서 저기서 ‘경기가 안 좋다’, ‘매출이 떨어져 힘들다’, ‘사업이 어렵다’고 야단이다. 하지만 상황이 안 좋다고 언제까지 손 놓고 있을 수는 없는 노릇. 답답한 이 난국의 돌파구는 없을까?

이 책은 순식간에 매출부진을 만회할 수 있는 ‘한마디 마케팅’을 소개한다. 《조선일보》‘우리동네 가게’의 마케팅 멘토로 활동한 저자는 고객의 지갑이 열리는 것은 탱크 같은 자본공세의 광고발이 아니라 ‘송곳처럼 한방에 팍 꽂히는 한마디’ 때문이라는 것을 발견하고, ‘끌리는 한마디’ 만들기 비법을 연구하여 전수한다.

한마디 마케팅의 핵심은 고객이 살까 말까 망설이는 0.1초 동안 고객을 순식간에 사로잡는 데 있다. 요즘 같이 수만 가지 상품정보와 상품광고로 홍수를 이루는 인터넷 세상, 소셜미디어 세상에서는 더욱 유효하다. 검색창 제일 윗줄을 차지하고 고객의 클릭을 유발하는 한마디는 고객의 구매결정과 직결되기 때문이다.

『단번에 고객을 사로잡는 한마디』는 어떤 마케팅에도 지갑을 열 줄 모르는 고객이 당신의 상품만은 구매하도록 유혹하는 방법을 알려준다. 더도 말고 덜도 말고 단 한마디로 고객을 유혹하고 마음을 사로잡아 사게 만드는 반짝이며 번뜩이는 방법들을 하나하나 소개한다. 기를 쓰고 애를 쓰며 팔려들지 않아도 고객 스스로 알아서 사게 만드는 한마디 마케팅의 진수, 브랜드 마케팅에 대한 노하우도 공개한 책이다.

마케팅 멘토 송숙희의 ‘한마디 마케팅’론은 신문지상은 물론 인터넷(인터파크 도서 사이트) 칼럼을 통해 소개된 바 있으며, 이미 많은 분들에게 ‘가르쳐준 대로 하니 매출이 부쩍 올랐다’고 피드백을 받은 검증된 방법론이다. 실전에서 당장 써먹기 좋고 효과가 바로바로 입증되는 언어표현의 기술을 배워보자. 더구나 한마디 마케팅은 돈이 들지 않는 ‘무형의 기술’이다.



처음 보는 순간, 한눈에 빠져드는 한마디 만들기!

“구매를 부추기는 언어표현의 기술을 낱낱이 파헤쳐 공개한다”

그렇다면, 기를 쓰고 애를 쓰며 팔려들지 않아도 고객이 알아서 사게 만드는 한마디는 어떻게 만드는가? 우리 가게나 우리집 상품을 빛내줄 가장 결정적이고 적절한 단어는 어떻게 골라내는가? 이 책은 다양하고 실질적인 예시를 통해, 바로 이 부분을 세세하게 다루고 있다.

예컨대 거리의 수많은 간판 중에서도 유독 눈에 띄는 간판, 인터넷 검색창의 수많은 상품정보나 광고멘트 중에서도 유난히 눈길이 꽂히는 한마디를 찾는 과정은 다음과 같다. 우선 전달하고자 하는 핵심, 즉 고객에게 가장 자신 있게 자랑할 수 있는 것을 간판, 제목에 담기 위해 자신이 하고 싶은 말을 모두 나열해 적는다. 그리고 구매를 부추기는 선정적인 단어와 유머, 숫자 활용, 대구법, 호기심 유발법 등을 활용해 선택지를 줄여가고 전달하고자 하는 메시지를 더욱 압축해 나간다.

물론 간단치 않은 과정이다. 머리를 쥐어뜯을 만큼 무척 고민스럽고 갈등되는 수순을 몇 번씩이나 밟아야 한다. 검색창에 제일 윗줄을 차지할 수 있는 키워드는 뭔가, 고객의 선택을 돕는 힌트는 남겼는가, 콕 찍어서 고객층을 한정했는가, 공감지수를 높이는 생활 속 언어로 표현했는가, 생리적 욕구를 자극하는가, 높은 구매 비용을 가능한 저렴하게 할부로 제시했는가, 먼 미래의 이익보다는 지금 당장의 효용가치를 강조하고 혹시 입을지도 모를 고객의 손실을 방지한다고 명시했는가 등등 따져야 할 점이 한두 가지가 아니다.

이 책 『단번에 고객을 사로잡는 한마디』에서는 이 모든 과정을 상세하게 조목조목 열거하고 있다. 고객에게 어필하는 것은 ‘다른 것보다 얼마나 더 좋은지’가 아니라, ‘다른 것과 얼마나 더 다른지’라며 상품 차별화의 방법을 낱낱이 가르쳐준다. 이러한 한마디 기술은 자신의 상품을 소개해야 할 수많은 상품판매자와 홍보담당자에게 특히 유용한 기술이자 능력이다. 회사의 홈페이지와 블로그 관리를 도맡아하는 담당자나 홈쇼핑의 MD와 PD 그리고 쇼호스트에게도 친절한 과외선생님처럼 콕콕 정곡을 찔러 해결책을 안겨줄 것이다. 쇼셜미디어로 창조성과 표현력을 발휘하고 싶은 분들께도 영감을 불러오는 촉진제가 될 것이라 확신한다.

기억하자. 어떤 사업이든 단 한줄, 단 한마디에 승부는 결정된다. 고객의 지갑은 탱크 같은 자본 공세가 아니라 송곳 같은 단 한마디에 열린다. 이 책은 가장 작은 것으로 가장 원하는 것을 얻어내는 초고수의 책략, 촌철살인의 기법을 다룬 책이다. 당신은 이 책을 통해 쉽게 눈에 띄는 고객의 욕구는 물론 은밀한 욕구까지 찾아내고 자극하여 당신이 원하는 대로 고객이 행동하게 만드는 한마디를 구사하게 될 것이다.