나는 왜 따뜻한 대화가 힘들까 - 감성부터 파고드는 8가지 말하기 도구

수천 번의 인터뷰와 취재로 감성을 활용한 대화의 중요성을 깨우친 저자의 감성지능 대화법을 담아낸 책이다. 저자는 당신이 다그치지 않고 다스리는 사람이 되도록, 똑똑해 보이는 사람보다 친근하게 느껴지는 사람이 되도록, 설명을 잘하는 사람보다 잘 듣는 사람이 되도록 감성지능을 발휘한 ‘진짜 대화’를 알려준다.



이를 위해 저자는 대화가 필요한 다양한 상황을 예로 들며 ‘눈높이’, ‘감정’, ‘관련성’, ‘상냥함’ 같은 대화의 여덟 가지 핵심 도구를 소개한다. 책 속의 ‘감정을 우선시하는 법’, ‘눈을 마주치고 웃으며 이야기하는 법’, ‘상대방에게 대화의 관련성을 부여하는 법’, ‘대화에 존중을 담아내는 법’ 등은 당신의 대화를 단순한 정보 전달을 넘어 진정한 소통으로 이끌어주는 열쇠가 될 것이다.



말이 아닌 대화를 잘하고 싶은 당신에게!

40년 경력의 의사소통 전문가가 전하는 감성지능 대화법!

“대화를 잘하는 사람은 기분부터 챙깁니다”



‘오해를 풀려고 꺼낸 대화인데 왜 또 화를 내고 끝났을까?’ ‘지위와 실력을 갖추고도 왜 사람들을 이끌지 못했을까?’ ‘좋은 말만 고르고 골라 말했는데 왜 설득하지 못했을까?’ 당신은 말하는 법을 배웠을 뿐, 대화하는 법을 배운 적은 없다! 우리는 일상에서 갈등을 피하기 위해 감정적으로 말하지 않기를 조심한다. 비즈니스를 할 때는 신뢰를 주기 위해 카리스마와 무게를 잡는다. 발표나 연설을 할 때는 청중의 마음을 사로잡을 말의 구조와 논리를 탄탄히 세운다. 하지만 이 책의 저자 로베르트 버디는 이성적으로 말해야 한다고 느끼는 순간에 감성적으로 말해보라고 제안한다. 즉 차가운 대화가 아닌 따뜻한 대화를 하라고 말이다.

《나는 왜 따뜻한 대화가 힘들까》는 수천 번의 인터뷰와 취재로 감성을 활용한 대화의 중요성을 깨우친 저자의 감성지능 대화법을 담아낸 책이다. 저자는 당신이 다그치지 않고 다스리는 사람이 되도록, 똑똑해 보이는 사람보다 친근하게 느껴지는 사람이 되도록, 설명을 잘하는 사람보다 잘 듣는 사람이 되도록 감성지능을 발휘한 ‘진짜 대화’를 알려준다. 이를 위해 저자는 대화가 필요한 다양한 상황을 예로 들며 ‘눈높이’, ‘감정’, ‘관련성’, ‘상냥함’ 같은 대화의 여덟 가지 핵심 도구를 소개한다. 책 속의 ‘감정을 우선시하는 법’, ‘눈을 마주치고 웃으며 이야기하는 법’, ‘상대방에게 대화의 관련성을 부여하는 법’, ‘대화에 존중을 담아내는 법’ 등은 당신의 대화를 단순한 정보 전달을 넘어 진정한 소통으로 이끌어주는 열쇠가 될 것이다.

그동안 대화 때문에 일과 관계가 꼬여 고민이었다면 이 책을 읽어보라. 그리고 억눌렀던 감성을 꺼내 따뜻한 대화를 시작해보자. 더 좋은 기회와 더 많은 사람을 잡을 수 있을 것이다.