과거에서 찾은 미래 - 소셜미디어의 세계

우리가 어디서 왔는지 알면 우리가 가고 싶은 곳으로 갈 수 있다.



오늘날 소셜미디어는 상수다. 관계 맺지 않고 살 수 없는 우리 인간에게 축복 같은 일이다. 나아가 소셜미디어는 짧은 시기에 혁신에 혁신을 거듭했다. 심지어 독식하기보다 공존하며 참여, 개방, 공유 정신에 입각했다. 심지어 선한 영향력을 장착했다. 그러나 최근 들어 실리콘밸리 문화가 혁신은커녕 해고의 온상이자 퇴행적 양태를 보이고 있다. 《과거에서 찾은 미래》는 말 그대로 과거의 유산을 회복하자는 취지에서 기획되었다.



[ 저자서문 ]



우리는 소셜미디어의 세상에서 산다. 관계를 떠나 홀로 존재할 수 없는 우리 인간에겐 축복 같은 일이다. 지나침은 되려 모자람에 미치지 못한다고 했던가. 최근 들어서는 소셜미디어가 연결의 힘으로 작용하기보다 분열과 독식, 혐오, 차별의 아이콘으로 작동하는 씁쓸한 현상도 자주 목격된다.

멀리 돌이켜 보면, 초창기 소셜미디어의 개척자들은 혁신의 대명사에 가까웠다. 참여·개방·공유에 투철하며, 상위 20%보다 하위 80%에 주력하고, 심지어 보통 사람들의 손에 도구를 건네주며 협력했다. 소셜미디어가 빠르게 성장할 수 있었던 비결은 단연코 소스코드를 개방하고, 클라이언트가 서버와 안전하고 효율적으로 통신할 수 있게끔 API(Application Programing Interface)의 관문을 열어 놓은 발상과 방식에 있었다.

일견 자본주의 사회와 동떨어져 보인, 그래서 혁신적이던 소셜미디어는 안타깝게도 초창기 개척자들이 일군 방식과 역행하는 양태로 흘러가는 양상이다. 예컨대, 몇 해 전만 해도 실리콘밸리는 ‘직원의 천국’이자 ‘수평적 리더십의 끝판왕’으로 불렸다. 극과 극은 통한다고 했던가. 오늘의 현실은 실리콘밸리의 자유주의적이고 개방적인, 나아가 혁신 주도 행동주의도 잔뜩 얼어붙은 형국이다.

이미 구글의 모회사인 알파벳과 아마존 등은 다양성(Diversity)·형평성(Equity)·포용성(Inclusion) 정책, 즉 DEI가 약화되고 있는 것으로 보인다. 이는 그들이 초창기에 조직문화 개선과 사회 정의를 위한 정책 기조로 활용했던 방식이었다. 구글의 경우, 성적 소수자와 젠더 소수자를 포괄하는 용어인 LGBTQ (Lesbian, Gay, Bisexual, Transgender, Queer) 이슈 관련 사내 그룹인 프라이드앳구글(Pride at google)을 운영해 왔는데 2024년 중반, 구글 달력에서 ‘성소수자 자긍심의 달’(Pride Month)을 없앴다. 또한 ‘시드니 마디 그라스’(Sydney Mardi Gras)란 퀴어 축제의 후원을 중단했다. 이러한 일련의 변화들은 정치적 압력이나 비용 절감 때문에 실리콘밸리의 행동주의가 사그라들고 있음을 보여준다. 더욱 심각한 상황은 내부 종사자들이 이러한 퇴보에 거의 저항하지 않는 분위기라는 현실이다.

실리콘밸리에는 차별화된 희소한 문화가 있었으나 최근 2년간 미국의 빅테크 기업들에서 수만 명이 대량 해고되는 등 고용 안정성에 대한 우려가 고조되는 양상이다. 2022년에 일차로 진행된 대량 해고는 기업들의 경영악화를 해결하기 위한 불가피한 조치였지만, 2024년에 다시 불어닥친 해고의 칼바람은 다른 요인에 기인한다. 주가 등의 기업 환경이 개선된 상황임에도 빅테크들은 재해고를 대대적으로 단행하고 있다. 이는 남들이 할 때 우리도 해야 한다는 경영진들의 심리가 반영된 해고 열풍으로 ‘모방 해고’라 일컬어지기도 한다.

모두가 말한다. 한때 혁신의 대명사이자 사회 정의를 위한 정책 기조로도 활용된 실리콘밸리 문화가 위축을 넘어 ‘해고 천국’으로 전락하고, 기업들이 저마다 실리콘밸리를 떠나는 추세는 멈추어야 한다고. 이에 우리는 과거를 통해 미래의 희망을 찾아보고자 한다. 지금은 숨 가쁘게 앞으로 달려가기보다 우리가 어디서 왔는지를 되돌아볼 필요가 있다는 판단에서다.