[큰글자책] 팀장에게 주어진 10번의 기회

성과 관리, 팀 빌딩, 팀원 육성, 신임 팀장 그리고 시니어 팀원과 MZ 세대 팀원과의 다양한 상황별 리더십 경험을 제안하는 책이다. 팀장이라는 생애 첫 직책을 맡고 팀원들의 성과를 관리할 때, 기대보다 낮은 성과를 내는 ‘저성과자’를 관리할 때, 평소 늘 피면담자가 되었던 원온원을 처음 시작할 때, 성장 의지를 잃은 정년퇴직 예정의 선배 팀원을 관리할 때, 처음으로 면접관이 된 순간 등등. 수많은 난관과 고비가 파도처럼 밀려오는 상황에서 팀장은 어떻게 대처해야 할지에 대해, 1800시간이상 대기업과 스타트업 리더들을 코칭한 저자는 그간의 노하우를 조목조목 제시하며 고비를 절호의 기회로 전환한다.



C.O.A.C.H 모델을 활용한 대화법, 팀장과 팀원의 관계설정의 새로운 정립, 팀원과의 원온원 비법과 사전 질문제시법, 면접관으로 참여시 적합한 질문법, 팀원을 공정하게 평가하기 위한 프로세스 등 몸소 체험한 팀장 경험에 더해 직접 만나 고충을 듣고 해결책을 제시했던 수많은 리더들의 이야기까지 현재 대한민국 팀장들이 현장에서 실시간으로 겪고 있는 어려운 상황을 빠짐 없이 훑어 본다.



“가장 어렵고도 불쌍한 요즘 팀장들을 도와줄

10번의 기회”



리더십은 학습하는 것이 아니다, 경험하는 것이다!

팀장들이 마주하는 일상의 순간을

최고의 기회로 만드는 명쾌한 가이드!



처음 팀장이 되었던 순간을 기억하는가? 일단 연봉이 오르고 직함이 달라지고, 쾌적한 자리 배치로 즐겁다. 그러나 그 순간도 잠깐, 팀장이 된 후 맞는 월요일은 보통 월요일과는 다르다. 출근길이 왠지 무겁고, 힘이 들어간다. 평소에 입던 양복도 왠지 초라해 보인다며 아내의 꼬드김에 못 이겨 정장을 새로 맞췄지만, 생색을 내는 거 같아 후회스럽다.

사무실 문을 여는 순간 들려오는 “안녕하십니까? 팀장님!” 소리가 낯설고, 어색하다.

자리에 앉아서 무얼 해야 할지, 지난주까지 동료로 지내던 팀원들을 어떻게 대해야 할지 막막하다.

그렇다, 팀장이 되고 맡게 된 첫번째 고비다. 그러나 이 고비는 고비 축에 속하지도 못한다. 앞으로 차고 넘치는 고비들이 좀비 떼처럼 몰려올 것이다.



일단 팀장이 되면 ‘성과를 내지 못할까?’ 가 가장 큰 걱정이다. 다음으로는 ‘팀원들이 나를 싫어하면 어떻게 하지? 하는 고민이 뒤를 따른다. 하지만 기억해야 할 것은 팀장만 두려움을 느끼는 것이 아니라는 것이다. 팀원 역시 그들만의 두려움이 있다. ‘일을 잘 할까? 나를 인정해 줄까? 힘든 일을 맡기지 않을까?’ 등등. 앞으로 팀장은 이런 팀원들의 두려움을 촉각을 세워 읽어내고, 아쉬운 곳을 채우고, 가려운 곳을 긁어내야 한다.



따르고 싶은 리더가 될 것인가, 두 번 다시 보고 싶지 않은 리더가 될 것인가

과도한 열정을 버리고 팀원의 마음으로 침투하라



『팀장에게 주어진 10번의 기회』는 성과 관리, 팀 빌딩, 팀원 육성, 신임 팀장 그리고 시니어 팀원과 MZ 세대 팀원과의 다양한 상황별 리더십 경험을 제안하는 책이다. 팀장이라는 생애 첫 직책을 맡고 팀원들의 성과를 관리할 때, 기대보다 낮은 성과를 내는 ‘저성과자’를 관리할 때, 평소 늘 피면담자가 되었던 원온원을 처음 시작할 때, 성장 의지를 잃은 정년퇴직 예정의 선배 팀원을 관리할 때, 처음으로 면접관이 된 순간 등등. 수많은 난관과 고비가 파도처럼 밀려오는 상황에서 팀장은 어떻게 대처해야 할지에 대해, 1800시간이상 대기업과 스타트업 리더들을 코칭한 저자는 그간의 노하우를 조목조목 제시하며 고비를 절호의 기회로 전환한다.



C.O.A.C.H 모델을 활용한 대화법, 팀장과 팀원의 관계설정의 새로운 정립, 팀원과의 원온원 비법과 사전 질문제시법, 면접관으로 참여시 적합한 질문법, 팀원을 공정하게 평가하기 위한 프로세스 등 몸소 체험한 팀장 경험에 더해 직접 만나 고충을 듣고 해결책을 제시했던 수많은 리더들의 이야기까지 현재 대한민국 팀장들이 현장에서 실시간으로 겪고 있는 어려운 상황을 빠짐 없이 훑어 본다.



누구든 처음 팀장이 되면 누구나 팀원에게 인정받고 싶다. 그중 가장 듣고 싶은 말은 이것일 테다.

“새로운 팀장이 와서 팀의 성과도 올랐고, 팀원들의 의욕도 상승하였다”

이 말을 듣는 그날까지 팀장은 마음대로 되지 않는 리더십을 수족처럼 다스리기 위해 팀원보다 수십 배의 노력이 필요할 것이다. 그러나 걱정할 필요는 없다. 책을 읽으며 느긋이 메모만 열심히 하면 모든 것이 가능하다.



‘팀장 진급’을 두려워하는 예비 팀장들을 위한

고비가 되는 일상의 순간들을 헤쳐갈 핵심 실천서



조직에서 ‘내달 팀장 선발’이 있을 예정이라고 하면 그 순간 몇몇은 ‘팀장 포비아’가 생긴다. 리더십 역할에 대한 부담과 책임이 증가하는 반면, 권한과 혜택은 감소하는 경향 때문이다.

팀장은 위와 아래를 두루 포섭하고 있는 ‘중간관리자’다. 이 중간관리자는 조직의 허리에 비유되며 현장에서 구성원 업무 몰입의 70%를 좌우하고, 팀원들의 성과와 인재 포섭에도 무척 큰 영향을 미친다.



누군가는 ‘리더는 성과만 내면 되는 것 아니냐’고 반문한다. 하지만 저자는 팀장이 성과를 잘 내고, 인정받는 것 외에도 성과로 판단하기 어려운 과업을 하고 있다고 말한다. 팀의 성과는 낮지만 구성원들이 성장할 수 있도록 돕는 팀장, 협업을 잘 이끌어내는 팀장, 동료와 상사에게 인사이트를 주는 팀장 등등 다양한 역할이 있는 것이다. 이중 누가 더 탁월한 팀장일지는 알 수 없다. 리더십에 정답이 있는 것도 아니고, 오답 노트가 있는 것도 아니기 때문이다.

어떻게 하면 좋은 팀장으로 인정받게 되는지 정답을 알 수 없는 것이 리더십이기에 많은 팀장들이 두려움을 마주할 수밖에 없다.



일상에서 보여주는 실천의 리더십,

한마디의 말보다 닮고 싶은 행동으로 영향력을 과시하라



『팀장에게 주어진 10번의 기회』는 중간관리자인 팀장이 자신의 자리에서 자부심을 가지고 성공적인 역할을 수행해내도록 돕는 지침서다. 더불어 한배에 탄 팀원들이 선장 격인 팀장의 지휘에 따라 목적지를 향해 순항하는 것을 목표로 삼는다.

저자는 ‘가장 어려운 자리가 가장 중요한 자리’라는 생각으로, 현재 대한민국 팀장들이 얼마나 거칠고 험한 자리에서 거대한 파고를 넘어 ‘성과창출’이라는 섬을 향해 노를 저어가는지 충분한 위로를 보내며 집필했다.



저자는 말한다. ‘팀장이 모든 것을 알 필요도 없고, 주도적일 필요도 없다’고 말이다. 주변에는 일명 ‘슈퍼맨 증후군’에 휩싸여 모든 것을 적재적소에 배치하고 그들의 불만을 주워담아, 모든 해결책을 제시해야만그나마 ‘팀장’이라는 역할에 부합하는 능력을 갖췄다고 보는 이들이 있다.

그러나 중요한 것은 ‘리더’는 스스로 성과를 내는 사람이 아니라 ‘다른 사람을 통해 성과를 만들어 내는 사람’이라는 것이다. 즉, 팀의 목표 달성을 위해 적재적소의 인재를 찾아 그에게 알맞은 업무를 맡겨서 그 일을 성공하도록 만드는 게 리더이다.

팀장은 팀원들에게 영향력을 행사할 수 있는 권한이 주어진다. ‘그 권한을 어떻게 사용할 것인가? 그 영향력을 어떤 행동으로 보여줄 것인가?’와 같은 질문에 대한 대답과 행동을 해야 하는 것이 바로 팀장의 리더십이다.



한 권의 책으로 리더의 일상을 바꿀 수는 없다. 또한 아무리 강력한 강의도 단시간의 리더십을 만들어 낼 수는 없다. 팀장은 일상에서 주는 실천의 언어로 팀원들에게 영향력을 행사해야 한다. 암묵적인 표정과 넌지시 건네는 대화를 통해 오랜 시간 끓여둔 진한 곰탕 같은 묵직한 리더십으로 팀원의 입맛에 기가 막히게 맞춰야 한다. 그러기 위해 오늘도 팀장은 두툼한 다이어리를 뒤적이며 팀원의 심기를 읽어 나간다.