직원과 나누기 곤란한 대화 74 - 근무태도부터 업무평가, 징계까지 어려운 주제를 부드럽게 대화하는 기술

직원의 업무 태도부터 성과 평가, 징계와 해고 통보를 전하는 자리까지, 까다롭고 민감한 이야기를 직원과 관계를 해치지 않으면서 소통하는 실전 사례 74가지를 담은 책이 출간됐다. 많은 리더는 대체로 민감한 문제를 마주하면 불편한 상황을 피하려 문제를 방치하거나, 시간이 지나면 자연스럽게 해결되기를 바라며 외면하곤 한다. 하지만 피한다고 문제가 해결되지는 않는다. 초기에 바로잡지 못한 사소한 문제가 심각한 상황으로 번지기 쉽다.



이 책 《직원과 나누기 곤란한 대화 74》는 직장 내에서 벌어질 수 있는 상황별 실전 사례 74가지를 제시하고, 현장에서 바로 활용할 수 있는 대화 예시와 솔루션을 제공한다. ‘도대체 이 말을 어떻게 꺼내야 할지’ 난감한 상황들도 다수 포함된다. 성과 평가 같은 공식적인 상황은 물론, 직원이 회사 비품을 무단으로 사용하거나 험담과 소문으로 팀워크를 해치는 경우, 위생 관리나 체취 문제가 있는 직원을 대해야 하는 경우 등 말을 꺼내기 곤란한 상황에서 존중과 전문성을 갖추고 개입하는 소통의 방법을 알려준다.



현장에서 바로 꺼내 쓰는 74가지 실전 예제!

직원과 나누기 곤란한 주제를 부드럽게 소통하는 기술



직원의 업무 태도부터 성과 평가, 징계와 해고 통보를 전하는 자리까지, 까다롭고 민감한 이야기를 직원과 관계를 해치지 않으면서 소통하는 실전 사례 74가지를 담은 책이 출간됐다.



많은 리더는 대체로 민감한 문제를 마주하면 불편한 상황을 피하려 문제를 방치하거나, 시간이 지나면 자연스럽게 해결되기를 바라며 외면하곤 한다. 하지만 피한다고 문제가 해결되지는 않는다. 초기에 바로잡지 못한 사소한 문제가 심각한 상황으로 번지기 쉽다.



이 책 《직원과 나누기 곤란한 대화 74》는 직장 내에서 벌어질 수 있는 상황별 실전 사례 74가지를 제시하고, 현장에서 바로 활용할 수 있는 대화 예시와 솔루션을 제공한다.

‘도대체 이 말을 어떻게 꺼내야 할지’ 난감한 상황들도 다수 포함된다. 성과 평가 같은 공식적인 상황은 물론, 직원이 회사 비품을 무단으로 사용하거나 험담과 소문으로 팀워크를 해치는 경우, 위생 관리나 체취 문제가 있는 직원을 대해야 하는 경우 등 말을 꺼내기 곤란한 상황에서 존중과 전문성을 갖추고 개입하는 소통의 방법을 알려준다.



이 책을 쓴 폴 팔코네는 미국 최고의 HR·리더십 전문가로, 누계 75만 부 넘는 베스트셀러 작가다.

저자는 리더가 문제를 회피하지 않고 성숙하게 대응할 때 비로소 직원을 이끌고 성장시킬 수 있으며, 조직 내 까다로운 관계 문제 역시 보다 긍정적으로 풀어갈 수 있다고 말한다. 이러한 대화와 개입이야말로 성숙한 리더가 갖춰야 할 최상위 소프트 스킬이며, 이 책은 그 실천 방법을 구체적으로 제시하는 실무 지침서다.