성과관리 3.0 - AI로 증강된 리더

성과관리 3.0은 단순히 “AI 툴을 씁시다”라는 기술론이 아니다. 이것은 리더의 시간을 재분배하는 ‘철학적 전환’이다. 과거의 리더는 데이터 수집, 목표 취합, 면담 시나리오 작성 같은 ‘저부가가치(Low Value) 업무’에 시간의 80%를 썼다. 정작 가장 중요한 구성원의 성장을 고민하고, 조직 문화를 다듬는 ‘고부가가치(High Value) 업무’에는 20%밖에 쓰지 못했다. 성과관리 3.0에서 AI는 리더의 비서이자 참모가 된다.

복잡한 시장 데이터를 분석해 가장 타당한 KPI를 3초 만에 제안한다. 구성원의 성향과 성과 데이터를 분석해 맞춤형 피드백 시나리오를 작성해준다. 평가 시즌마다 머리를 쥐어뜯게 했던 평가 근거 제시와 평가면담 시나리오를 작성해준다. 이로써 리더는 지루하고 가치가 낮았던 성과관리 행정 업무에서 해방된다. 그리고 AI가 절대 할 수 없는 일, 즉 사람의 눈을 보고 공감하고, 흔들리는 멘탈을 잡아주며, 조직의 비전을 심장에 심어주는 일에 온전히 집중하게 된다.

AI를 활용함으로써 성과관리를 대하는 리더의 철학과 역할도 본질적으로 바뀔 것이다. 1954년 피터 드러커가 MBO를 제안한 이후 리더의 바쁜 현업 때문에 제대로 이루어지지 못했던 성과관리를 위한 리더의 역할을 제대로 할 수 있는 환경이 비로소 구축된 것이다. 이러한 환경하에서 리더가 성과관리를 어떻게 해야 하는지에 대한 내용을 담고 있는 것이 이 책에서 제안하는 성과관리 3.0이다.