계도원 (지은이)
에이프릴컨설팅그룹 대표컨설턴트, 전경련 국제경영원 마케팅주임교수, 국가서비스품질인증 심사위원, 국가디자인 브랜드 평가위원, 경찰청 고객만족평가위원

고객들이 준 상: 대한민국 명강사(한국강사협회), 우수강연상(전경련 국제경영원), 베스트티처(경희대 경영대학원), 아름다운 명강사(헤럴드경제)

방송 출연 및 강연 : SBS「대한민국의 힘 중소기업」2년 진행, EBS 마케팅전략 특강, 매일경제 마케팅전략 시뮬레이션과정 외

정부 및 공기업 컨설팅/교육: 청와대 대통령CI, BI, 국가브랜드 평가위원, 정통부 우정서비스, 산자부 브랜드자문, 한국디자인진흥원, 공정거래위원회, 특허청, 철도청/ 코레일 CS전략, 한국무역협회, 상공회의소, 중소기업연수원, 지방행정연수원 외

신상품개발/브랜드/마케팅 컨설팅: 브랜드파워지수(K-BPI) 개발, LG생활건강 엘라스틴샴푸, KTF 드라마, 매직앤, BIF보루네오 이오레, 아모레퍼시픽 미장센, ‘루펜’, SK건설 기흥아펠바움, 포스코건설 더샵, KT 영업마케팅 전략수립, 대상 청정원, 롯데식품그룹 외

CS, 고객가치전략 컨설팅 및 교육: LG화학 CS전략수립, 코레일 CS전략수립, 정보통신부 체신청 서비스마케팅 전략계획 수립, 라파즈한라시멘트 CS마케팅전략 수립, 대림산업 석유화학사업 CS전략 수립, 롯데백화점 CRM전략, 포스코건설 CS전략수립, 전사원 CS교육, e편한세상 CS컨설팅/CS교육, 현대그룹사 고객가치전략, 삼성전자 외 1,000여 개 기업

마케팅( MBA), 신상품과정: 대림산업 마케팅아카데미, 한화그룹 마케팅과정, 롯데그룹 상품개발과정, KT 신사업개발과정, 수원축협 마케팅MBA, 대상 마케팅과정, 아모레퍼시픽, KB국민은행, 교보증권, BC카드, 현대해상, 풀무원, 엘지그룹, 삼성그룹 외 1,000여 개 기업

학교: 한국학술진흥원 Post-doc, 동국대 경영학석사/경영학박사(마케팅 전공), 인천대 경영학사, 경희대 경영대학원과 동국대, 인천대 경영대학원에서 마케팅, 서비스마케팅, 소비자행동, 고객만족경영 강의
저서: 고객마음 고객행동 고객문화(2009), 고객가치만들기(2007), 고객만족마케팅(2004), 컨설턴트를 위한 마케팅플래닝(2003)