국내 최고 종합컨설팅 전문기관인 KMAC는 공공부문 고객만족도 평가 모델인 PCSI 2.0을 바탕으로 국내 공공기관의 고객만족도를 체계적으로 분석하고, 최신 솔루션을 제공함으로써 고객만족경영 수준을 한 단계 끌어올리는데 중추적인 역할을 하고 있다.