‘대한민국 신지식인상’을 수상한 국내 대표 대화 심리 전문가. 국내에서 처음으로 심리학 기반 대화법을 대중에게 소개했다. 현재 강연가 · 코치 · 칼럼리스트로 활동하며 SHO대화심리연구소 소장으로 있다. 백석대학교 대학원에서 평생교육 · 인적자원개발 박사 과정을 수료하고 코칭심리와 상담심리학에 집중해 연구해 왔다. 대화와 인간관계에서 어려움을 겪는 사람들을 위해 갈등을 해소하고 관계를 회복하는 대화법을 교육하고 있다. 직장대화법, 부부대화법, 부모와 자녀대화법 등 다양한 주제에 관해 상담과 코칭을 하며 대기업과 공공 기관에서 연간 300회 이상 강연을 한다. GS홈쇼핑에서 2년간 쇼호스트 전담 화술트레이너로도 활동했다. 금융감독원, 근로복지공단, 한국농수산식품유통공사, 네이버부모i 채널에 칼럼을 연재하며 한국방송통신대학교 프라임 칼리지에서 오수향의 스피치 지도사 과정으로 ‘말 전문가’ 후학을 양성 중이다. KBS 〈아침마당〉, MBN 〈황금알〉, EBS 라디오 〈행복한교육세상〉, EBS 토크 쇼 〈별 일 없이 산다〉, OBS 〈황금보따리〉, SBS CNBC 〈비즈인사이드〉, TV조선 〈얼마예요〉 등에 출연해 대중과 소통하고 있다. 대한민국 인적자원개발 대상, HRD명사상, 환경부 장관상, 서울시 색동표창장, 국회 문화예술 부문 표창장 등을 수상한 바 있다. 지은 책으로 《웃으면서 할 말 다하는 사람들의 비밀》, 《원하는 것을 얻는 사람은 3마디로 말한다》, 《1등 엄마의 말품격》, 《무슨 말을 그따위로 하십니까?》, 《긍정의 말습관》, 《황금말투》, 《‘말의 힘’으로 키우는 대화 육아》, 《1등의 대화습관》 등이 있다. 《웃으면서 할 말 다하는 사람들의 비밀》은 베트남, 인도네시아, 태국으로 판권이 수출되었고 《1등의 대화습관》은 중국, 태국 등에서 출간됐다.